Data de vigência: 15/02/2025
Na The Gi Company , nos orgulhamos do artesanato e da durabilidade dos nossos produtos. Se você tiver algum problema devido a um defeito de fabricação, nós o resolveremos. Consulte os termos abaixo para devoluções e trocas.
Aceitamos devoluções ou trocas dentro de 30 dias da entrega somente em caso de defeitos de fabricação , como:
Costura defeituosa
Falhas no tecido
Tamanho incorreto recebido
Acabamentos, laços ou fechos defeituosos
Observação: não aceitamos devoluções com base em desgaste geral, lavagem inadequada, erro de julgamento de tamanho (a menos que o tamanho errado tenha sido enviado) ou danos acidentais.
Para ser elegível:
O item deve estar sem lavar e sem uso (exceto para experimentar).
As etiquetas ainda devem ser anexadas.
Você deve fornecer um comprovante de compra (número do pedido ou recibo).
Uma foto ou vídeo do defeito pode ser solicitado para aprovação.
Se o seu produto estiver com defeito e você quiser trocá-lo:
Envie um e-mail para info@thegicompany.com com o número do seu pedido e a descrição do problema.
Após a aprovação, enviaremos instruções sobre como enviar o item de volta.
Cobriremos o custo de envio para problemas de fabricação verificados.
Você pode escolher uma substituição ou crédito na loja.
Se você preferir um reembolso em vez de uma troca:
Assim que recebermos e inspecionarmos o item, seu reembolso será processado para o método de pagamento original.
Os reembolsos podem levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer no seu extrato.
Para clientes internacionais (por exemplo, Brasil e Europa), as taxas de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja confirmado com defeito.
Itens usados ou lavados
Produtos personalizados ou personalizados
Itens de venda final ou liquidação
Entre em contato conosco em:
📧 info@thegicompany.com
Estamos aqui para ajudar de segunda a sexta, das 8h às 18h (horário do leste dos EUA).
✔️ Produto adicionado com sucesso.
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