Devoluções e trocas

Política de Devoluções e Trocas

Data de vigência: 15/02/2025

Na The Gi Company , nos orgulhamos do artesanato e da durabilidade dos nossos produtos. Se você tiver algum problema devido a um defeito de fabricação, nós o resolveremos. Consulte os termos abaixo para devoluções e trocas.

✅ Devoluções elegíveis

Aceitamos devoluções ou trocas dentro de 30 dias da entrega somente em caso de defeitos de fabricação , como:

Costura defeituosa
Falhas no tecido
Tamanho incorreto recebido
Acabamentos, laços ou fechos defeituosos

Observação: não aceitamos devoluções com base em desgaste geral, lavagem inadequada, erro de julgamento de tamanho (a menos que o tamanho errado tenha sido enviado) ou danos acidentais.

🧾 Condições de Devolução

Para ser elegível:

O item deve estar sem lavar e sem uso (exceto para experimentar).
As etiquetas ainda devem ser anexadas.
Você deve fornecer um comprovante de compra (número do pedido ou recibo).
Uma foto ou vídeo do defeito pode ser solicitado para aprovação.

🔄 Processo de troca

Se o seu produto estiver com defeito e você quiser trocá-lo:

Envie um e-mail para info@thegicompany.com com o número do seu pedido e a descrição do problema.
Após a aprovação, enviaremos instruções sobre como enviar o item de volta.
Cobriremos o custo de envio para problemas de fabricação verificados.
Você pode escolher uma substituição ou crédito na loja.

💸 Reembolsos

Se você preferir um reembolso em vez de uma troca:

Assim que recebermos e inspecionarmos o item, seu reembolso será processado para o método de pagamento original.
Os reembolsos podem levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer no seu extrato.

🌎 Devoluções Internacionais

Para clientes internacionais (por exemplo, Brasil e Europa), as taxas de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja confirmado com defeito.

❌ Itens não retornáveis

Itens usados ou lavados
Produtos personalizados ou personalizados
Itens de venda final ou liquidação

🛡️ Ainda tem dúvidas?

Entre em contato conosco em:

📧 info@thegicompany.com

Estamos aqui para ajudar de segunda a sexta, das 8h às 18h (horário do leste dos EUA).